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給未來的拓展培訓師50條建議

為未來的西安拓展培訓師的50條建議

1.培訓師不一定要講TTT,但一定要會講TTT,因為這樣除了可以反省自己的課程外,還可以讓自己的課程結構更加完善。


2.整個課程的結構可以分為主線、暗線和輔線。主線就是課程主題的邏輯,暗線用來填充主線,使之內容豐富化,暗線一般還需要因應受訓對象而做出調整,輔線未必有邏輯結構,以點綴主線為首要任務,所以輔線的主要作用就是使內容趣味性。


3.主線的邏輯結構盡量以What、Why和How三個內容展開,目前國內的國學課程的三點比例是What:Why:How=10:0:0,成功學的三點比例為What:Why:How=0:10:0,這個比例的分配,我建議以課程為準,沒有通行的標準。What是正確的知識,Why是合理的動機,How是適當的方法,What更著重思維上的改變,特別是高學歷高知識工作者那么課程講解What要多一些,如果是銷售導向的工作,那么Why就多一些,如果是操作性員工,比如生產線,那么How就要多一些。我推薦合適的比例是What:Why:How=3:1:6。


4.我們自身都有不同的優點和才干,沒必要模仿別人的風格,成就自己獨特的風格才是王道。所有的缺點都是優點的延伸線,所有的優點不過是缺點放對了地方。


5.怎么說比說什么更重要,音樂經過這么多年的發展,內容無非還是貝多芬,肖邦等人的曲子,但是演繹的形式各不相同,文學藝術內容無非是愛情、宗教、愛國、倫理等,但形式這幾年也在發生大的變化,比如趙本山的二人轉和周立波的清口。所以培訓說什么,比如管理,還都是協調、組織、控制、計劃、執行等,但怎么說,是每個培訓師要去考慮的,這幾年一些熱門的培訓,無非也是找到了好的形式。


6.公司對同一個主題的培訓要不要繼續引入,從怎么說的角度來說完全可以,換個老師,換個形式,就可以繼續強化,如果老聽新東西,一年就能所有管理的內容聽完。


7.培訓的四種形式,Teacher、Trainer、Coach和Mentor,Teacher適合于剛入職的新人,以傳遞信息為主,更多是單向傳輸;Trainer是一種雙向溝通,需要講自己的知識轉化成可以傳輸的信息,受訓者接受到信息,自己轉化為知識的過程;Coach分為個人教練和企業教練,教練技術起源于添高威,是將體育教練的理念、方法、技術應用到企業管理實踐而產生的一種全新的企業管理理論、方法、技術和顧問流派。Mentor更多是以專業的角度進行指導,在企業里是以幫帶制形式出現的,也就是師傅帶徒弟。


8.于丹等為什么走紅,而很多學術大家缺無法達到這個境界,原因是大家缺乏傳播的藝術,無法將自己的觀點有效的傳播出去,一是錯在方式,二是錯在內容,割裂了實際應用。


9.什么是覺悟,就是看見自己的心,所以如果學員沒有觸動,培訓就沒有效果,招行的廣告“因您而變”。培訓不在乎你講多少,而是學員聽多少,也不在乎學員聽多少,而在于用多少。


10.講解的內容什么不可以講,政治可以講,但要把握尺度,以不攻擊領導人為主,我還沒見過不講政治的人,因為在中國就是政治決定經濟。宗教可以講,很多老師課程內容中都有佛教的內容,但是不要攻擊宗教。三不原則:不涉及公司內部政治,不攻擊,不涉及色情。


11.度的意思就是點到為止,什么都說透了反而沒意思,幽默也是如此產生的。


12.赫拉別恩法則:語言、語調、動作。比例為7%、38%和55%。在溝通里這又稱為波長技術,也就是一個人影響另一個人的手段。語言方面的語法,語調方面的聲法,和動作方面的眼法、手法、站法、步法和穿法,稱為七法大全。


13.知識點每天控制在3-5個為好,單個知識點如果內容在5個以下,直接說就好了,如果在5個以上,最好起個通俗移動、喜聞樂見的名字,以方便大家記憶,如果將來學員遺忘了具體內容,他們還是能從名字里自己去回顧和總結,比如“溝通的六脈神劍”、“項目計劃的九陽真經”等。


14.說法方面,大家可以去看于丹在《魯豫有約》里的語言功力,基本可以總結為:緊扣主題、飽含情感、寧斷不亂、注重語感、遲急頓挫、含五方面。遲急頓挫是相聲里的法門,意思分別是: “遲”是根據內容和手法上的需要,該慢的時候一定要慢。就能加深聽眾的印像,更好地表達內容。“急”,該快的時候一定要快,決不要拖泥帶水。這種急,不要隨便亂快,而是內容需要快時必須快,手法上需要快時必須快;感情的連貫上需要快時必須快。“頓”,是指為了強調某一句話或某一件事,根據需要,該停頓的地方必須停頓。“挫”,又稱“錯”,是指語氣節奏恰到好處。話說出來不遲不早,正打在點子上,分寸適合。


15.說法還要在講解時模仿聲音,比如繞(拉長)梁三日,順道手勢比劃,這樣聲音和感覺就出來了。


16.音法方面,富有節奏、四腔共鳴。音法方面還有工具就是:學會沉默,音量要起伏變化,說話快沒關系,但關鍵地方要重音慢說。速度稍微快一些能讓學員思維活躍,但是要注意觀察學員是否可以跟上節奏。關于音法的練習大家可以學京劇、朗誦古詩詞和繞口令等。


17.眼法方面,觸一眼、罩一臉,貼全身,這個指面對某個學員時的要領,對全組應該時觸一人,罩一片,貼全場。前行就是觸,后退為罩,環視為貼。


18.手法方面,大分類是四種:情意手勢,用來表達說話者的情感,指示手勢,指明要說的人,事物和方向等,象形手勢用來模擬形狀等,象征手勢用來表達抽象概念,比如手放胸口表達愛國。然后進而由四類分為七類常用手勢。


19.可不可以拿手指頭指學員,也可以,比如人多而你需要挑一個明確的學生來回答,但是指頭要柔和。手掌超上代表尊敬和邀請,手掌超下代表權威和壓制。


20.身法方面:上挺下壓,腰部用力,左右相夾,正面朝人,平立等肩,昂揚向上。不管走著說還是停下來說,都要臉朝人,想想馮鞏那個“父老鄉親們,我想死你們了”,就是走著說,但一定是臉部朝人。


21.穿法方面,四個一體:跟環境渾然一體,跟學員渾然一體,跟課程渾然一體,跟個性渾然一體。比如講國學的課程當然穿中山裝或中華小立領為好,還要符合公司的企業文化,還要符合自己的體形,否則就東施效顰了,如果跟互聯網公司上課可以穿牛字褲,但深色為好,T衫要長袖。步法方面:三不原則:不快速、不突然、不頻繁。不要靠學員太近,一般半米開外,還要準備好安利的口噴,因為說話太多了以后容易有口氣,忽然想起了廣告,綠箭讓我們靠的更近。


22.話筒怎么拿?手持跟身體平行,置于下嘴唇處,手一般放在麥克風中下部。也可以一只手握著,另一只手搭在前一只手上,這樣還可以克服緊張。如果累了變換姿勢,以向上不超過45度為準。


23.補充幾個NLP心法:1)無言地位,培訓師在學員心目中是一個掌握了一些他不懂的學問的人,這就是一個權威的暗示。2)大部分學員普遍力量不足,學員之所以成為學員就是有些問題解決不了。3)肯定是一個人成長過程中培養處自信的主要途徑,所以培訓師要千方百計給學員一些肯定。(可參考李中瑩老師《NLP簡明療法》,里面有對這幾個問題的詳細敘述)


24.年齡越大的課程越好上,職位越高的課程越好上,人數越多的課程越好上,年齡大的人和職位高的人他們更知道自己要什么,所以聽課更容易進入狀態,人數多的情況下,大家都害怕提問,所以課程更好上。但是年齡大的課程,適當引入國學內容,職位高的課程適當加入戰略思維和新思維,人數多的課程讓幽默來的更猛烈些吧。


25.害怕的四個原因,來自服務心理學,怕錯,怕痛,怕失敗,怕拒絕。沒別的竅門就是要多準備,多練習,有機會就要講。


26.害怕的手法小技巧:手里持有東西就不緊張,所以一手拿麥克風,一手拿白板筆,千萬不要帶張薄紙上臺,那只會抖的更明顯。深呼吸,深吸慢呼。提問,將壓力轉移給學員。上臺前做心靈演練,比如默想自己上去后如劉德華郭富城般有魅力,這個技術也是自我催眠的方法。干脆承認自己緊張,將緊張的壓力釋放,總比掩蓋緊張來的好。


27.善意的謊言與惡意的謊言。根據研究美國人最善于說謊,平均每十分鐘3次(該數據來自《身體語言入門》),善意的謊言是不以謀取私利為前提,也不以損害對方為結果的謊言。比如你聽到的一個故事,為了讓學員更有感悟,你可以放自己身上,沒必要浪費時間去解釋半天,只要能催進對方學習就可以。這里僅僅指故事或案例部分,其他部分以真實為好。


28.課堂掌控,主要培訓師通過掌控自己的狀態和情緒,通過對學員學習進度的反饋,營造一個促進學習的氣氛。課堂掌控主要有三件事:觀察學員的反饋,以調節課程進度;應用引導技術,讓學員尋找答案,按步驟分解課程,檢查學員理解程度。


29.教室的布局,應該與被培訓公司的文化一致,比如外企可能弧形多一些,國企可能就課桌式,還要與教室布局一致,最后是以老師習慣一致,重要程度依次遞減。如果課桌是島嶼式的有三個原則:男女組合、老少搭配、職位高低無序。


30.關于教室的布局,我自己更喜歡弧形,但往往收到人數的限制。如果是大劇場,一定要用白板紙和油性筆,因為那樣才能讓大家看到,原則上是不寫字。10人以下我的習慣是弧形,10人~20人U形,20~50人島嶼式,50人以上課桌式。


31.教具主要是留意關燈的開關,最好貼上標簽,防止關錯,然后是音頻線,可以自己備一條,白板筆我一般都自己寫一下,我建議老師不是很累的話,這些都要親自過目。


32.教材方面,看看頁碼是否有編錯,教材不應該打印PPT,而應該跟老師的PPT一致,內容不宜過多,也不宜過少,過多學員精力容易分散,過少學員會把精力過多用在做筆記上,而不注意理解。教材的標準內容應該是:培訓公司介紹,老師介紹,課程收益,時間安排,課程內容及頁碼,附錄。做教材是個細致活,希望大家重視。


33.事先調適包括調適培訓師自己的情緒、狀態和PPT。做到晚上睡足八小時,晚上早到半小時,然后上臺做好自我催眠。


PPT的幾個原則:

1)能用表格不用文字,能用圖形不用表格,能用圖片不用圖形。

2)字號至少在30號以上,文字行數不超過8行;

3)原則,指針對公司高管演講,10張幻燈片,20分鐘講完,字號不小于30號。

4)幻燈片上動畫越少越好,否則學員容易溜號。


34.MAC和Windows,如果你是獨立講師,我推薦MAC系統,也就是蘋果電腦,非常適合老師演講之用,功能強大而且幻燈片設計堪稱完美。


35.事先溝通,需要跟助教或培訓管理員溝通安排、學員和期許三個要點。特別是學員的背景,之前參加過什么培訓,有沒有特別要注意的事項,公司喜歡的培訓風格等,培訓主管對課程的三個期許,防止講授中跑題。


36.課程開場ABC,A Attention 啟動注意;B Benefit 明確利益;C Connection 建立關系。啟動注意的方法一般有冷啟動和熱啟動,冷啟動的方法有三個正話反說,拆字組詞和提問法。熱啟動的方法也有三個音樂引導,游戲操作和團隊建設。明確利益要讓學員知道課程的三個收益點,學員不在乎你講什么,而在乎你講的東西對他們來說有什么好處。明確利益中還可以包括課程大綱,課程計劃,考核方法,但利益依然是重點。建立關系指建立三個關系,老師與學員,老師與領導,學員與學員。


37.老師與學員的關系前期最好由助教完成,特別是老師自己的介紹,簡單明了即可。如果自己介紹自己,就介紹跟課程主題相關的部分,也就是說你為什么有資格去講授這個課程。


38.課程啟動的引子還可以用引文法、故事法、數字法,贊美法等等,但是引完后一定要扣題。


39.蘇格拉底他經常采用對話式、討論式、啟發式的教育方法,通過向學生提問,不斷揭露對方回答問題中的矛盾,引導學生總結出一般性的結論。所謂蘇格拉底法則,大約就是從不正面回答對方的問題,而是以一連串引導式的提問代替回答,從而揭示出答案,毫無疑問,這本身就是一種智者的思維方式。在使用中要注意兩個要點:一是不斷肯定和贊美對方的答案,二是不斷讓對方心中回答yes,要說服對方就不能跟與之對立。培訓師適當地使用蘇格拉底法會令傳播更有效!因為人們通常會更相信從自己嘴里說出的答案。


40.提問中還經常使用上堆下切平行法,不管什么方向都是為了引導處自己的觀點。比如“培訓能幫助公司提升業績嗎?”“不能!”“那除了培訓有什么辦法呢?” (平行)“你認為培訓哪些因素導致不能提升業績?”(下切)“那公司應該怎么改善培訓呢?”(上堆)。培訓中一般三個提問法經常變幻使用。


41.互動引導的三個心法:平等交流是基礎;引發思考是目的;享受過程是關鍵。


42.課程互動的九陽真經:主動提問,案例討論,音樂引導,組織游戲,圖片展示,影片觀摩,角色模擬,幽默笑話,現場測試。提問的的技術又分為反射性問題和折射性問題,一般用在難題上,比如學員問:這個問題老師你怎么理解的?老師回答:你自己怎么思考的?(反射性問題)。老師回答:我們請張同學先來解答一下。(折射性問題)


43.提問的五個要點:一次只提問一個,提問后適當停頓幾秒鐘,給學員留下思考的時間,然后再指定同學回答,不管學員如何回答要積極評價,以肯定為主。


44.案例討論時老師要點評升華,一般不就問題而回答問題,而是要上升到背后理論的高度,再反回來讓學員自己思考。佛家語:借來的火點不亮自己的燈。


45.幽默笑話盡量不要為了笑而笑,笑過后引導進主題。說笑話前,千萬不要說我接下來要講一個笑話,因為聽眾會有防備的心理。要做到幽默,平時可以多聽聽相聲,并且可以去看一些經典網絡段子,當然最高明的幽默是現場抓出來的,這個需要經驗。


46.課堂中其他問題的處理:遺忘內容(學習使用提示卡,只寫要點,字要大),學員走神(提問旁邊的同學,或者變換聲調,做個互動);學員課堂私下聊天(老師停止講話,微笑著面對他們);學員睡覺(讓旁邊的人叫醒,如果還睡就做個游戲,如果還睡就讓他睡,睡行了下課聊一下);學員離場(除非很多學員離開,否則不需要過分強調,但是要安撫好留下的學員)。


47.課堂收尾要簡潔而有力度。首先對課程做總結,比如分組發言對課程印象深刻的一點,這個方法非常好,可以不斷加深對課程的印象,或者每組一張白紙寫10條課程的核心要點,復習完成后,老師可以用一個小故事來表達期望,或者用一個PPT,我原來習慣用那個《面對四十》,最后致謝,鞠躬,感受掌聲。


48.如果掌聲不斷,培訓師需要再次鞠躬,一般大課可能會發生這種情況,如果掌聲還是不斷,就揮手致意,再次鞠躬,然后微笑著退到一邊。


49.最后收場是非常重要的,我也分析過一些老師第一天上午重點是讓學員熱身進入概念,第一天下午加深難度加強邏輯,第二天上午讓學員做和討論為主,最后階段準備煽情,比如用音樂等,這樣學員就可以打出高分,想來也是很有道理。


50.課程結束后,評估問卷看不看?隨便,如果你心理比如脆弱,就讓培訓公司整理把正面的需要改進的信息給你。結束后當天晚上,正好是總結提升的時候,老師可以仔細思考課程中的遺憾和自己不滿意的環節,看怎么改進。如果你感覺對課程很不滿意,那么適當放松一下,再次強調,允許自己有成長的機會,沒有老師每次講課都完美,看場電影,吃頓美食,找熟悉的老師聊一下,讓自己的壓力釋放掉。有時候人去教室空,老師的情緒波動很大,始終起伏變化,所以自己做好心理調整是很有必要的,上課只是生活的一部分而已。

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