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馬麗


高級禮儀培訓師 馬麗老師
 
環球禮儀培訓網高級禮儀講師
ACI國際高級注冊禮儀培訓師
國家注冊高級禮儀培訓師
各大企業禮儀培訓導師
銀行金融業資深禮儀講師
西安咸陽國際機場內訓禮儀顧問
西安航空學院高級禮儀講師
禮儀與職業素養訓練專家
 
【講師資歷】
曾就職于航空公司,多年從事管理工作及企業培訓工作,并在企業中擔任禮儀培訓教員,多次受邀到各大機場進行服務技巧和服務禮儀的培訓。
    近期受邀到各大金融機構、房地產置業公司、西北工業大學等機構培訓商務禮儀、社交禮儀等課程。
 
【授課風格】
   大氣優雅、睿智幽默,善用調動課堂氣氛,培訓中常用情境模擬、角色扮演、案例分析、游戲、等多種方式,課程注重實用效果。
為全國多家企業提供基層員工職業化培訓,課程內容深入淺,經常使用寓言案例教學,使學員在輕松聽故事的過程中體會培訓的快樂,收獲知識。語言表達清晰,富有穿透力,思路敏捷,課程編排科學合理 。授課內容新穎、形式、授課內容新穎,授課形式鮮活,將企業豐富的案例層層展開,通過管理知識與實際工作相契合,讓學員易于接受、寓教于樂、快樂教授、快樂學習!
 
【主講課程】 
《商務禮儀與職業形象》《新員工入職禮儀》
《服務意識與溝通技巧》《高效卓越優質服務》《服務禮儀培訓》
《顧問式銷售禮儀》 《形象管理與職場化妝》
《銀行服務禮儀》 《汽車4S店服務禮儀》
《置業顧問銷售禮儀》《民航服務禮儀》等;
客戶服務類課程:
《客戶服務與投訴處理處理》、《客戶服務與溝通技巧》、《卓越客戶服務技巧》等;
職業素養類課程:
《塑造員工職業化精神》《公文寫作培訓》《員工職業素養提升》《高效溝通技巧培訓》《職業化心態與素養提升培訓》等;
【客戶評價】:
馬老師講課形象生動,學生們很喜歡,其他教授也都很肯定。
                                    ——西北工業大學王老師
馬老師培訓內容充實、課件簡潔生動,講解透徹并能結合行業與企業實際,對提高員工禮儀素質成效明顯。
                                  ——西安盛鑫投資擔保有限公司
 
馬老師知識淵博,講課形式多樣,善于課堂互動,學員積極性很高,感覺聽了馬老師的課收獲很明顯。
                                   ——中國農業銀行楊總
 
馬麗老師形象氣質好、課堂示范直觀生動、動作規范,授課效果很好。
                                 ——雷克薩斯汽車4S店王經理

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